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    湖南物流公司 第三方物流與客戶的關系

    信息來源:長沙首選運輸   發(fā)布時間:2012-5-16   瀏覽:
     

    長沙貨運公司其一,平衡成本與收益,選擇最佳客戶服務水平。較高的客戶服務水平可以增加客戶滿意度,使企業(yè)留住客戶,提高企業(yè)信譽和形象,擴大市場。然而,客戶服務水平提高必然會帶來成本的提高。因此,企業(yè)要努力尋找一個合適的收益、成本契合點,即合適的客戶服務水平。   

         

       長沙貨運公司 其二,確定合適的客戶服務水平,改進物流服務。一則了解客戶服務的需求。調查顯示,美國企業(yè)關系的物流服務內容主要有現(xiàn)貨供應比率、交貨頻率、庫存、運輸時間、交獲時間的信息服務。而2000年中國針對第三方物流活動的調查分析表明,生產企業(yè)首先關心的依次為物流代理商的作業(yè)質量、物流滿足能力,最后為經濟性;商業(yè)企業(yè)關心的因素則依次為經濟性、物流滿足能力、物流代理商的作業(yè)質量。改進物流客戶服務水平,應該首先了解客戶的需求。對主要客戶市場進行透徹詳盡的調查,準確把握客戶真正所需要的服務,這是改進物流服務水平的基礎。二則結合企業(yè)自身的情況。通過市場調查,了解客戶服務的需求后,企業(yè)要結合自身的情況和特點,考慮如何去滿足客戶的需求,內外結合,提出合理的改進方案。三則提出物流服務水平改進方案。最好的客戶服務方案可以以最低的服務成本為企業(yè)留住及爭取最有價值的客戶群。市場在不斷變化,企業(yè)要關注市場變化情況,及時跟進,對方案進行調整,使其與客戶服務需求相一致。第三方物流企業(yè)應該充分了解客戶群體,基于客戶需求,結合自身企業(yè)的特點,選擇最佳的客戶服務水平。 

    長沙首選運輸于200577開始個人經營貨運信息(原星沙貨運停車場) 原名順風貨運信息部2005年工商注冊為長沙縣金大地貨運配載服務部,交通局命名長沙縣貨運二站,F(xiàn)名:長沙縣湘龍首選貨運站,經營項目信息配載、貨運代理、物流管理、貨物運輸、企業(yè)物流外包、辦公室寫字樓廠房拆遷移等,服務范圍為廣泛。

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